تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
دراسة مقارنة عن مدى رضا المرضى عن مستوى خدمات العيادات الخارجية في المستشفيات الحكومية والخاصة في مدينة جدة
COMPARATIVE STUDY OF THE PATIENTS SATISFACTION WITH THE LEVEL OF OUTPATIENT CLINICS SERVICES IN GOVERNMENT AND PRIVATE HOSPITALS IN JEDDAH CITY
 
الموضوع : كلية الآداب و العلوم الإنسانية 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : دراسة مقارنة عن مدى رضا المرضى عن مستوى خدمات العيادات الخارجية في المستشفيات الحكومية والخاصة بمدينة جدة إعداد الطالب/ ناير بن سعد المرواني إشراف الاستاذ الدكتور/ إسماعيل بن خليل كتبخانه مستخلص هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى رضا المرضى عن مستوى خدمات العيادات الخارجية في المستشفيات الحكومية والخاصة بمدينة جدة، ومعرفة الفروق لدى المرضى تبعا للمتغيرات الشخصية، وقد اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي المقارن، وطبقت على عينه قوامها (896) مريضا، وقد تم اختيار ثلاث مستشفيات حكومية، وثلاث مستشفيات خاصة.وقد توصلت الدراسة إلى نتائج من أبرزها ما يأتي: إن درجة رضا المرضى عن مستوى الخدمات الإدارية والصحية المقدمة في العيادات الخارجية للمستشفيات الحكومية جاءت متوسطة, في حين جاءت درجة رضا المرضى عن مستوى الخدمات الاجتماعية ضعيفة. إن درجة رضا المرضى عن مستوى الخدمات الإدارية والصحية المقدمة في العيادات الخارجية للمستشفيات الخاصة جاءت مرتفعة, في حين جاءت درجة رضا المرضى عن مستوى الخدمات الاجتماعية ضعيفة.توجد فروق ذات دلالة إحصائية في رضا المرضى عن مستوى الخدمات الإدارية المقدمة في العيادات الخارجية للمستشفيات الحكومية تبعا لمتغير الجنسية، والجنس، والعمر، والمؤهل العلمي، ومستوى الدخل. أما في المستشفيات الخاصة توجد فروق تبعا لمتغير المؤهل العلمي، والدخل، في حين لا توجد فروق في المتغيرات الأخرى. توجد فروق ذات دلالة إحصائية في رضا المرضى عن مستوى الخدمات الصحية المقدمة في العيادات الخارجية للمستشفيات الحكومية تبعا لمتغير المؤهل العلمي، والحالة الاجتماعية. أما في المستشفيات الخاصة توجد فروق تبعا لمتغير الجنسية، والمؤهل العلمي، والدخل، في حين لا توجد فروق في المتغيرات الأخرى. توجد فروق ذات دلالة إحصائية في رضا المرضى عن مستوى الخدمات الاجتماعية المقدمة في العيادات الخارجية للمستشفيات الحكومية تبعا لمتغير الجنسية.أما في المستشفيات الخاصة توجد فروق تبعا لمتغير الحالة الاجتماعية، في حين لا توجد فروق في المتغيرات الأخرى. وفي النهاية خرجت الدراسة بالعديد من الاقتراحات والتوصيات. 
المشرف : د. اسماعيل خليل اسماعيل السيد 
نوع الرسالة : رسالة دكتوراه 
سنة النشر : 1438 هـ
2017 م 
تاريخ الاضافة على الموقع : Thursday, August 24, 2017 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
ناير سعد المروانيAl Marwani, Nair Saadباحثدكتوراه 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 42742.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث